Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "bn5h" / "Nền tảng": Website và toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến tại tên miền bn5h.cam, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số và các trò chơi giải trí trực tuyến khác.
• "Người dùng" / "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của bn5h.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân duy nhất được tạo bởi Người dùng trên nền tảng bn5h.
• "Số dư": Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của Người dùng, không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi khác được bn5h cấp cho Người dùng theo các điều kiện cụ thể.
• "Cược": Hành động đặt một khoản tiền vào một kết quả cụ thể trong bất kỳ trò chơi hoặc sự kiện thể thao nào trên nền tảng bn5h.
• "VNĐ": Đồng tiền Việt Nam, đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng trên nền tảng bn5h.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng nền tảng bn5h tại lãnh thổ Việt Nam. Các Điều khoản này được soạn thảo và áp dụng bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của bn5h, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi tối thiểu: Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. bn5h nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ đối với người chưa đủ tuổi theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi Người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng bn5h. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau) đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc khóa tất cả các tài khoản liên quan cùng với số dư trong đó.
• Thông tin chính xác: Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và trung thực khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin thanh toán.
• Xác minh danh tính (KYC): bn5h có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) và tài liệu xác minh phương thức thanh toán bất kỳ lúc nào. Người dùng không hợp tác xác minh có thể bị tạm khóa hoặc đóng tài khoản.
• Năng lực hành vi dân sự đầy đủ: Người dùng xác nhận mình có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam để tham gia các giao dịch tài chính và cá cược.

bn5h hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác). Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định về rút tiền:

• Người dùng chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã được xác minh và đứng tên chính chủ khớp với thông tin tài khoản bn5h.
• Trước khi rút tiền, Người dùng phải hoàn thành yêu cầu xác minh danh tính (KYC) lần đầu tiên.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được phép rút. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• bn5h có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung cho các giao dịch rút tiền có giá trị lớn từ 50.000.000 VNĐ trở lên.
• Các giao dịch bị nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng sẽ bị tạm giữ và điều tra trước khi xử lý.

Người dùng đồng ý tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng trò chơi và sự kiện cá cược được hiển thị trên nền tảng bn5h. Ngoài ra, các quy định chung sau đây áp dụng cho tất cả các hoạt động cá cược:

• Tính hợp lệ của cược: Một lệnh cược chỉ được xem là hợp lệ khi được hệ thống bn5h xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của Người dùng.
• Kết quả cuối cùng: Kết quả của tất cả các trò chơi casino trực tuyến được xác định bởi hệ thống Sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. Kết quả các sự kiện thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức sự kiện.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi phần mềm, sự cố kỹ thuật hoặc sai sót trong hiển thị tỷ lệ cược do lỗi hệ thống, bn5h có quyền hủy các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả toàn bộ số tiền cược cho Người dùng.
• Hành vi gian lận: Nghiêm cấm sử dụng phần mềm, bot tự động, hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống bn5h. Hành vi này sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.
• Cược thể thao: bn5h có quyền giới hạn số tiền cược tối đa cho từng sự kiện và từng thị trường cá cược tùy theo điều kiện thị trường. Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi lệnh cược được xác nhận chính thức.
• Tự loại trừ: Người dùng đã kích hoạt tính năng tự loại trừ hoặc tự giới hạn tài khoản theo chương trình chơi có trách nhiệm sẽ không được phép đặt cược trong thời gian áp dụng giới hạn đó.

bn5h thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho thành viên mới và thành viên hiện có. Các điều kiện chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được ghi rõ ràng bằng tiếng Việt trong trang chi tiết của từng chương trình.
• Tiền thưởng chỉ áp dụng cho một (01) tài khoản trên mỗi hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị hoặc phương thức thanh toán. Lạm dụng khuyến mãi qua nhiều tài khoản sẽ dẫn đến hủy thưởng và khóa tài khoản.
• bn5h có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các thay đổi ảnh hưởng bất lợi đến tiền thưởng đã được cấp.
• Khuyến mãi chào mừng chỉ áp dụng một lần duy nhất cho mỗi thành viên mới đăng ký lần đầu tiên.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng sẽ được quy định cụ thể trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy khỏi tài khoản.
• Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến chương trình khuyến mãi, quyết định cuối cùng thuộc về bn5h và có giá trị ràng buộc.

bn5h cung cấp nền tảng theo hình thức "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi pháp luật Việt Nam cho phép:

• bn5h không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Các sự cố bảo trì định kỳ sẽ được thông báo trước khi thực hiện.
• bn5h không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất trực tiếp hoặc gián tiếp nào phát sinh từ việc Người dùng không thể truy cập nền tảng do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
• Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. Cá cược là hoạt động có rủi ro và Người dùng có thể thua toàn bộ số tiền đặt cược.
• bn5h không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh từ việc Người dùng sử dụng thông tin từ bên thứ ba (trang web dự đoán, phân tích cá cược bên ngoài) để ra quyết định cá cược.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của bn5h đối với Người dùng trong bất kỳ tình huống nào cũng không vượt quá số tiền Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày liền trước thời điểm xảy ra tranh chấp.

bn5h cam kết mạnh mẽ với các tiêu chuẩn chơi cờ bạc có trách nhiệm. Cờ bạc được thiết kế như một hình thức giải trí, không phải là phương tiện kiếm tiền hay giải quyết các vấn đề tài chính.

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng ngay trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Người dùng có thể đặt mức thua tối đa cho từng phiên chơi, từng ngày hoặc từng tuần.
• Tự tạm khóa: Người dùng có thể tự tạm thời khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Yêu cầu này không thể đảo ngược trong vòng ít nhất 12 tháng.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống của bn5h sẽ hiển thị thông báo nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của bn5h qua Zalo hoặc Telegram để được hướng dẫn sử dụng các công cụ hỗ trợ phù hợp. Chúng tôi luôn đặt sức khỏe và lợi ích lâu dài của người chơi lên trên mọi mục tiêu kinh doanh.

bn5h thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Người dùng theo Chính sách Bảo mật riêng biệt, được xem là một phần không tách rời của Điều khoản này. Các nguyên tắc cơ bản về bảo mật dữ liệu tại bn5h bao gồm:

• Toàn bộ dữ liệu cá nhân và giao dịch tài chính được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit.
• Dữ liệu Người dùng không được bán, trao đổi hoặc chuyển giao cho bên thứ ba với mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý rõ ràng của Người dùng.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định của pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân Việt Nam.
• bn5h lưu trữ nhật ký giao dịch và hoạt động tài khoản tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của pháp luật phòng chống rửa tiền.

bn5h có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của Người dùng trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện Người dùng sở hữu nhiều hơn một tài khoản trên nền tảng.
• Người dùng cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Người dùng thực hiện hoặc có dấu hiệu thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền, hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào thông qua nền tảng bn5h.
• Người dùng có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xâm phạm quyền lợi của nhân viên bn5h hoặc các thành viên khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, bn5h có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng. Trong trường hợp tài khoản bị đóng vì lý do hành chính không liên quan đến vi phạm của Người dùng, số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh của Người dùng trong vòng 7 ngày làm việc.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ của bn5h qua các kênh chính thức. Yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính thành công.

bn5h bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Quy trình thông báo sửa đổi như sau:

• Đối với các thay đổi không ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi tài chính của Người dùng: bn5h sẽ cập nhật tài liệu này và hiển thị ngày cập nhật mới nhất tại đầu trang.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của Người dùng: bn5h sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Việc Người dùng tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực của các thay đổi được xem là sự đồng ý với Điều khoản & Điều kiện đã được cập nhật.
• Nếu Người dùng không đồng ý với các thay đổi, Người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc các dịch vụ của bn5h, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo: bn5h.support (hỗ trợ 24/7)
• Telegram: @bn5h_official (hỗ trợ 24/7)

Quy trình xử lý khiếu nại của bn5h:

1. Người dùng gửi khiếu nại qua một trong các kênh hỗ trợ chính thức nêu trên, kèm theo thông tin tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề.
2. bn5h xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.
3. Đội ngũ xử lý khiếu nại sẽ điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 5 ngày làm việc đối với các khiếu nại thông thường và 15 ngày làm việc đối với các khiếu nại phức tạp liên quan đến giao dịch tài chính.
4. Trong trường hợp hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành tại tòa án có thẩm quyền.

Ngôn ngữ chính thức được sử dụng trong toàn bộ quá trình khiếu nại và giải quyết tranh chấp là tiếng Việt. Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.